Несмотря на то, что SAP в России присутствует уже 22 года и сложно найти крупный бизнес, в котором так или иначе не используются продукты этого производителя – вопрос этот задается с завидной регулярностью и настойчивостью. 🙂

Давайте попробуем разобраться, что стоит за аббревиатурой SAP.

Немного истории.

История SAP начинается с пяти “беглых” немецких инженеров IBM.

Точнее, все началось с того, что XEROX заказал IBM программное обеспечение для мейнфреймов IBM. 🙂

Но в 1972 году команде проекта (Claus Wellenreuther, Hans-Werner Hector, Klaus Tschira, Dietmar Hopp и Hasso Plattner) было объявлено, что работа их больше не нужна; а проект, над которым они работали, уходит в другое подразделение.

Посовещавшись, вся команда увольняется и в июне 1972 года основывает фирму “Systemanalyse und Programmentwicklung”(нем.) (“Системный анализ и разработка программ”). Позднее расшифровка меняется на “Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung”(нем) – “Системы, Приложения и Продукты в обработке данных”.

Первым клиентом становится немецкое подразделение “Imperial Chemical Industries” в городе Остринген, для которого SAP разработал систему бухгалтерского и зарплатного учета. Вместо хранения данных на перфокартах, их решили хранить локально. SAP назвал свою систему “системой реального времени” – ведь больше не нужно было ждать ночи, когда обрабатывались перфокарты.
В честь “реального времени” (“Real-time”) в название системы вынесли букву “R”, которая сохранялась вплоть до конца 90х годов (система называлась R/1, R/2, R/3).

Путаница в названиях

У непосвященного человека обилие названий продуктов SAP вызывает легкое головокружение.

Тут нужно понимать следующее – есть несколько крупных направлений разработки:

• Технологическая платформа
• Системы управления предприятием или SAP Business Suite
• Управление данными
• Новые технологии
• Интеграционные решения

Часть из продуктов разрабатывается самостоятельно, в центрах разработки SAP по всему миру (пример – SAP ERP, SAP NetWeaver); часть – покупается вместе с компаниями, их разрабатывающими (примеры – SAP MDM, SAP Cloud/Ariba, SuccessFactors). На май 2014 года на счету компании было 58 поглощений (полный список можно посмотреть на Wikipedia, на английском языке).

Поскольку корпорация огромна – бывают даже конкурирующие между собой решения. Пример – наличие двух инструментов построения отчетности в SAP BI: SAP Business Explorer и SAP Business Objects. Первый инструмент изначально был разработано компанией в ходе работ над SAP BI; второй – получен в результате поглощения сторонней компании.

Технологическая платформа.

Большинство решений SAP разрабатывается и выполняется на одной и той же технологической платформе – SAP NetWeaver Application Server(SAP NW AS). В версиях SAP R/3 до 4.6 включительно технологическая часть называлась “базис”, позднее базис стал частью SAP NW AS.

Я уже упоминал, что в названии “R/3” заложено упоминание о трехуровневой архитектуре. С 1992го года технологическая платформа разделена на три части: сервер базы данных (в нем хранятся все данные системы), сервера приложений (на них выполняются программы, их в системе может быть несколько) и клиентская часть – SAP GUI (устанавливается на компьютеры пользователей системы).

В качестве базы данных и операционной системы для технологической платформы SAP могут быть использованы практически любые комбинации. Обычно эту комбинацию выбирают во время покупки ПО SAP, исходя из имеющихся лицензий/стоимости новых, удобства и стоимости администрирования и поддержки.

В состав SAP NetWeaver Application Server входят:

• ядро системы;
• инструменты администрирования и мониторинга;
• инструменты разработки.

Все бизнес-содержимое устанавливается “поверх” технологической платформы.

SAP ERP – система управления предприятием.

Основным продуктом SAP долгое время являлась система управления предприятием. В современной версии она впервые была выпущена на рынок 6 июля 1992 года и называлась SAP R/3, где R – это “realtime”(“реального времени”), а “3” – это трехуровневая архитектура (клиент, сервер приложений, база данных). С течением времени версии программного обеспечения менялись, причем на рынок выпускались далеко не все версии. Основные версии – 3.1, 4.0, 4.6B, 4.6C. В 2005-м году название системы сменилось сначала на ECC 5.0 (Enterprise Core Component,”центральный компонент предприятия”), затем, в 2006-м – на SAP ERP 6.0 (Enterprise Resource Planning, “планирование ресурсов предприятия”).

Сама система представляет собой “конструктор” из связанных между собой модулей, каждый из которых отвечает за определенные задачи предприятия. Названия модулей – сокращения от функционала: FI – finance (финансы), LO – logistic (логистика), SD – sales and distribution (продажи и дистрибуция), HR – human resources (персонал), и т.д.

Есть стандартная картинка, изображающая SAP R/3 в виде конструктора из кубиков – с нее начинается любое официальное объяснение архитектуры:

Любопытно: модуль “людские ресурсы” (human resources) в какой-то момент поменял свое название на HCM (human capital management) – управление человеческим капиталом. Видимо, маркетинг компании решил, что называть людей “капиталом” – это более толерантно, чем “ресурсом”.

Все модули опираются на “базис” – технологическое ядро системы, обеспечивающее работу всей системы в целом. Технических специалистов, отвечающих за функционирование базиса системы, обычно так и называют – “базисники“.

Казалось бы, все ясно и понятно: купил и установил систему, запустил и работай. Но нет, не тут-то было. Если бы все происходило так просто – рынка SAP специалистов (и, надо сказать, дорогого рынка) просто не существовало бы. 🙂

“Хитрость” кроется в том, что разработчики старались предусмотреть все возможные случаи и применения системы. Из-за этого SAP ERP представляет собой набор стандартных (причем, часто с немецкой точки зрения) бизнес-процессов и огромное количество настроек, расширений, интерфейсов и других возможностей менять этот процесс под свои нужды. Более того, система содержит внутренний язык программирования (ABAP) и средства разработки и отладки – то есть, при желании, в рамках системы можно разработать собственный функционал или существенно расширить существующий.

Часто эта возможность воспринимается ошибочно как разрешение делать с системой все, что угодно. Есть на рынке “специалисты”, плохо разбирающиеся в стандартных процессах SAP, но отлично умеющие написать “все_что_угодно_за_ваши_деньги” на ABAP.
Последствия такой “работы” часто бывают тяжелыми и дорогими – сложности с поддержкой, медленная работа системы, непонятные ошибки. Хуже всего – если система не прошла полноценное тестирование и все проблемы выявляются в ходе продуктивной эксплуатации. Есть простой совет – там, где это возможно, использовать стандартные возможности системы.

Помимо стандартного функционала существует еще большое количество расширений для SAP ERP, также разрабатываемых SAP: индустриальные (SAP Industry Solution) (например, для машиностроения, металлургии, автомобильной промышленности), решения для отдельных направлений (например, решения SAP Banking или SAP Retail) и прочая-прочая-прочая.

SAP Business Suite

SAP ERP – это только один из полного набора продуктов для бизнеса, так называемого SAP Business Suite. В состав этого набора также входят:

• Customer Relationship Management (CRM) – система для организации работы с клиентами;
• Product Lifecycle Management (PLM) – система для производства;
• Supply Chain Management (SCM) – продукт для работы с ресурсами, закупками, поставками;
• Supplier Relationship Management (SRM) – организация работы с поставщиками.

Управление данными.

SAP также разрабатывает различные решения по управлению данными. Основной продукт – это SAP Business Intelligence (в прошлых версиях носил название SAP Business Warehouse), решение для сбора, хранения, обработки данных и построения отчетности.

Основными данными предприятия занимается SAP Master Data Management (SAP MDM) – продукт многострадальный. Изначально разрабатываемый в Германии, затем был заморожен и под той же маркой вышел продукт одной из поглощенных фирм. Основная задача SAP MDM – сбор, хранение и распределение справочников предприятия – всевозможных номеров, кодов и прочей информации, к которой могут обращаться различные службы и системы предприятия. По свежей информации – SAP готовит сюрприз для своих клиентов и разрабатывает новую версию MDM практически с нуля – дабы избавится от проблем предыдущих версий и использовать новые технологии.

SAP Identity Management – занимается хранением и распределением основных данных пользователей.

Новые технологии.

В последние годы SAP активно инвестирует в новые технологии – “облака”, мобильные приложения, вычисления в оперативной памяти.

HANA (High-Performance Analytic Appliance) – высоко-производительная база данных, целиком работающая в оперативной памяти. SAP активно адаптирует все свои продукты на эту технологию.

SAP Mobility – платформа для разработки, размещения, дистрибуции и администрирования мобильных приложений. Появилась в SAP вместе с поглощением компании Sybase. Также портфель мобильных бизнес-приложений был расширен путем поглощения компании Syclo.

Технологию и инфраструктуру для предоставления “облачных” сервисов принесла с собой приобретенная компания Ariba.
Самое яркое из “облачных” решений было закуплено вместе с компанией SuccessFactors – это решение для работы с персоналом.

Интеграция.

Технологическая платформа SAP NW AS предоставляет достаточно много интерфейсных возможностей для взаимодействия как между продуктами SAP, так и с не-SAP системами.

Существуют также “коннекторы” для конкретных технологий – SAP .Net Connector, SAP Java Connector. Эти небольшие самостоятельные продукты используются в тех случаях, когда необходимо создать интерфейс с SAP-системой, а напрямую это сделать не получается.

Для более сложных ландшафтов с несколькими продуктами существует интеграционная платформа SAP Process Integration – продукт, предназначенный специально для построения, мониторинга и администрирования всего обмена данными между всеми системами предприятия (как SAP, так и не-SAP).

Также стоит упомянуть и о системе, позволяющей централизовано управлять всем “зоопарком” SAP-систем – это SAP Solution Manager.

В заключение.

В рамках короткой статьи невозможно упомянуть все продукты SAP – портфель огромен. Существуют еще “мелкие” продукты, предназначенные для решения конкретных задач в рамках больших систем, технические и технологические продукты (например, поисковый механизм TREX или монитор для Java – Wily Introscope). Есть также линейка продуктов для среднего (ну и с некоторой натяжкой – для малого) бизнеса.

Как-то коллеги рассказывали историю о внедрении SAP R/3 для компании из.. 5ти человек. Правда, компания занималась покупкой-перепродажей, но в больших объемах.

Ответственно заявляю – знать ВСЕ продукты SAP невозможно. Глубоко знать ВСЕ продукты SAP – невозможно в принципе.
Но именно поэтому рекомендую при выборе подходящего продукта настойчиво интересоваться – может быть есть “параллельный” или дополняющий продукт, который выполняет нужные вам функции и сможет сильно облегчит жизнь.

На этом – все.
Спасибо всем, кто смог дочитать до этого места. Надеюсь, вам стало яснее – что такое “SAP”. 🙂

С уважением,
Ваш Pitroff.